Ah, YouTube. Misliš, da lahko odideš, a te potegne nazaj. To je ugotovila ekipa pri Watcherju, ko je poskušala zapustiti platformo in zagnati lastno naročniško storitev, kar je bilo tako izjemno slabo, da so nekaj dni kasneje odstopili.
To je po objavili in razjezili skoraj celotno bazo oboževalcev. Torej kaj se je zgodilo?
goesworth sezona 9
V petek, 19. aprila, Watcher izdal video ki ga je nekaj časa dražil na svojih platformah družbenih medijev. Videoposnetek je bil naslovljen Zbogom YouTube in je bil približno 14-minutni video v dokumentarnem slogu, v katerem so trije osrednji člani ekipe, Steven Lim, Ryan Bergara in Shane Made, razpravljali o svoji dosedanji karieri na YouTubu in o tem, kako je to vplivalo nanje, nato pa so objavili, da odhajajo ... da bi ustanovili lastno naročniško storitev, ki je bila za plačilnim zidom 5,99 USD. To jim ni šlo najbolje in morali so pričakovati nekaj odziva, vendar morda ne v tolikšni meri, kot so bili deležni oboževalcev, ki so se počutili razočarane, izdane in izkoriščene s strani blagovne znamke.
Komentarji pod videoposnetkom so se vrstili in hitro (in smešni – resno, nekateri so zlati komediji) in medtem ko so nekateri poskušali poudariti, da je Watcher posel, so bili drugi le zmedeni, da bi izdali bazo oboževalcev, ki je naredila njim. Oboževalci so poudarili, da 5,99 USD na mesec ni bilo dostopnih za mnoge gledalce – ne poleg trenutne krize življenjskih stroškov, ne poleg vseh drugih pretočnih storitev, ki ponujajo veliko več, kot bi lahko Watcher, in ne Poleg dejstva, da je veliko občinstva Watcherja pogosto mladih odraslih. So bodisi študentje bodisi zaposleni na začetni ravni in se trudijo plačati najemnino, živila in račune.
(Gledalec, YouTube)
Sam sem bil vnet spremljevalec fantov, od njihovega Buzzfeed dni do zdaj, uživajo v zabavnih vsebinah, ki jih ustvarjajo, kot je zabavna nezahtevna, a globoko informativna serija Puppet History, neumne in srhljive Ghost Files in Too Many Spirits polna norčij. Njihovo vsebino obožujem že skoraj desetletje, še posebej odnos med Madej in Bergaro, ki ga mnogi oboževalci naravnost obožujejo, vendar me je ta objava spravila v zanko. Nisem si mogel predstavljati, kako so mislili, da je dobra ideja, da vzamejo vse oddaje, ki so jih ustvarili brezplačno in so nam prišle všeč, in jih preprosto zataknejo za plačilni zid.
Oboževalci ne skrbijo, da bi morali videti nenavaden oglas ali sponzorstvo; niti ne skrbimo preveč za večjo kakovost proizvodnje. Želimo si, kar smo si vedno želeli: opazovati njun odnos, izvedeti nekaj zanimivih dejstev in opazovati, kako se Bergara trudi, da ne bi izgubil razuma v srhljivih hišah. Spraševal sem se, ali bi denar lahko bil težava za skupino, vendar imajo uspešen Patreon, kjer članom že zaračunavajo dodatno vsebino, in verjetno zaslužijo veliko denarja s svojimi sponzorstvi in oglasi.
No, po treh dneh nenehne jeze in razočaranja svojih oboževalcev sta se vrnila – da bi se opravičila. Do zdaj bi morali vedeti, da so trije fantje sedeli na kavču in bili videti resni, kar pomeni, da je potrebna razlaga. Video se začne močno s tem, da so že na začetku izjavili, da jim je žal, so ga zgrešili. Lim začne z, Zamočili smo se, Madej pa nadaljuje,
Prebrali smo stvari, ki ste jih povedali, in žal nam je za način, kako smo to obravnavali, pa tudi za način, kako smo to sporočili. Zavedamo se, od kod prihajate – in nemudoma uvajamo spremembe.
Odločili so se, da ne bodo za vedno zapustili YouTuba, temveč bodo videoposnetke še naprej objavljali na platformi en mesec po tem, ko bodo objavljeni v njihovi storitvi pretakanja, kar pomeni, da oboževalci, ki si ne morejo privoščiti 5,99 USD, ne bodo za vedno izključeni iz svoje vsebine.
(Gledalec, YouTube)
Odstopili so od številnih izjav, ki so jih dali v svojem prvem videoposnetku, in izjavili, da bodo člani Patreona prejeli brezplačno naročniško kodo za platformo za pretakanje Watcher, prav tako pa bodo povrnili denar vsem, ki so se prijavili na platformo, vendar se zdaj, ko vedo, raje ne bi videoposnetki bodo sčasoma brezplačni na YouTubu. Opravičili so se tudi za način pošiljanja poslovilnega sporočila, pri čemer je Bergara izjavil, da je bilo neobčutljivo. Nismo pravilno izrazili, kako zelo vas vse cenimo, in zelo slabo smo razložili razloge za ta prehod.
Lim dodaja tudi lastno opravičilo glede stroškov, pri čemer je bilo veliko komentarjev namenjenih Limu, ki je v nekaterih preteklih videoposnetkih govoril o dokaj razkošnem življenjskem slogu, in izjavil,
Prav tako se želimo globoko opravičiti za našo nevednost glede vpliva stroškov. Obžalujemo, da smo izjavili in namigovali, da je to cena, ki si jo lahko privošči vsak, in v celoti priznavamo, da ni.
Zame sta opravičilo in povratek ponovno potrdila del moje vere v znamko, če ne vso, čeprav so se prvotno odločili, da nas veliko pustijo za sabo. Prikazuje tudi moč pritiska oboževalcev na platformah, kot je YouTube. Podjetja na YouTubu živijo in umirajo zaradi svojih oboževalcev – razjezite jih in posledice se bodo končale. Čeprav se moram vprašati, zakaj se jim je to sploh zdelo dobra ideja, me tolaži, da lahko vidijo, kako škodo je njihova odločitev povzročila njihovim oboževalcem, in smisel, da se dostojno opravičijo in popravijo svoje napake.
(predstavljena slika: opazovalec, YouTube)
